التكنولوجيا الحديثة والخدمات الإلكترونية

محاضرة بالمصنع لجميع العاملين

بتاريخ 25 يناير 2022 .. الموافق الثلاثاء

التكنولوجيا الحديثة والخدمات الإلكترونية

التكنولوجيا هي  مجموعة التقنيات والمهارات والأساليب الفنية والعمليات المستخدمة في إنتاج البضائع أو الخدمات أو في تحقيق الأهداف، فهي مهمة لأنها تستخدم في جميع مجالات الحياة العملية.

فعندما تتأمل روتينك اليومي وتحصي جميع أدوات التكنولوجيا  التي تستهلكها في يوم واحد فقط ستدرك مدى أهميتها (عند استخدامك للهاتف Mobile Phone  أو مشاهدة التلفاز أو قيادة السيارة أو استخدام الحاسب Computer أو اللاب توب  Lap Top أو التابلت Tablet أو أي آلة كهربائية).

إيجابيات التكنولوجيا الحديثة:

• التواصل مع الآخرين، حيث يمكن لأي شخص في العالم أن يتواصل مع أشخاص بعيدون جغرافياً عنه.
• زيادة فرص العمل.
• زيادة الثروة المعلوماتية، حيث وفرت التكنولوجيا والإنترنت كميات هائلة من المعلومات في جميع نواحي الحياة.
• السرعة، حيث وفرت التكنولوجيا للبشر إمكانية القيام بالعديد من الأمور بسرعة كبيرة.

سلبيات التكنولوجيا الحديثة:

• التلوث، يؤدي التخلص من النفايات الصناعية إلى تلوث البيئة.
• استنزاف الموارد الطبيعية، يستلزم استخدام المعدات الحديثة إلى استهلاك كميات هائلة من الموارد الطبيعية.
• هدر الوقت، ويكون ذلك من خلال تضييع الكثير من الأشخاص لأوقاتهم وطاقتهم في القيام بأنشطة ليست ذو فائدة.
• التأثير على صحة الإنسان ، وذلك لأن استخدام الأجهزة الذكية تُسبب الإجهاد والعديد من المشاكل الصحيّة الأخرى.
• حدوث فجوة اجتماعية، حيث يستخدم بعض الاشخاص التكنولوجيا  بشكل سلبي مما يجعلهم يبتعدون عمَّن حولهم وقد يسبب لهم ذلك العزلة الاجتماعية.

لحماية طفلك من إدمان التكنولوجيا الحديثة:

• احرص على تحديد ساعات معينة لطفلك يشاهد خلالها التليفزيون أو يستخدم الكمبيوتر على ألا تزيد على ساعتين يومياً.
• شجع طفلك على تعزيز علاقته بأقرانه ممن هم فى مثل عمره من خلال قضاء بعض الوقت معهم سواء كان فى البيت أو بالنادى.
• اجعله يشغل وقته بممارسة إحدى الهوايات المفيدة كالرسم أو الرياضة أو القراءة.
• كن قدوة له ولاتفرط فى استخدام الأجهزة التكنولوجية الحديثة فالأطفال يقلدون كل مايفعله والديهما.
• استخدم كلمة مرور Password  على أجهزة الهاتف والكمبيوتر لتضمن عدم استخدامه لهم خلال الوقت المخصص لذلك.
• احرص على أن تنبه طفلك لأضرار الإفراط فى استخدام التكنولوجيا لكى لايفكر أن منعك له هو مجرد حرمان.

نصائح كي لا تكون أسير التكنولوجيا:

• اخرج للمشي يومياً نصف ساعة ولا تأخذ معك الموبايل ، لو فشلت بالفكرة اليومية حاول ولو مرة في الأسبوع.
• اغلق الموبايل تماماً الساعة 10 مساءً، وسوف ترى أن الحياة واسعة جداً بعد ذلك.
• اجعل هناك يوماً لمقاطعة الكمبيوتر ، فمثلاً ليكن الجمعة الأولى من كل شهر.
• اجعل هناك يوماً لمقاطعة الإنترنت غير ذلك اليوم الذي تقاطع فيه الكمبيوتر مرة كل شهر.
• اقرأ لمدة ساعة في الأسبوع؛ لكن انتظر!..يجب أن تغلق الموبايل والكمبيوتر والتلفاز أثناء القراءة.
• الصلاة في المسجد ، فهنا تقطع كل أنواع الاتصال التكنولوجي لدقائق.
• إجبار نفسك على تعلم هواية أو رياضة وممارستها مرة واحدة أسبوعيا، فأثناء هذا أنت تفكر وتصرف طاقة وتكون بعيداً عن التكنولوجيا.
• قم بالخروج إلى مكان بعيد عن الضجيج مرة واحدة شهرياً ، هناك فقط اجلس وتأمل وخذ معك ورقة وقلم لتكتب أي شيء.

الخدمات الحكومية الإلكترونية:

هناك أكثر من 20 خدمة للمواطن موجودة على الهاتف المحمول في مصر منها:

• خدمة من وزارة التموين، التي أتاحت للمواطنين إمكانية تعديل البيانات عبر بطاقات التموين وحذف الأشخاص غير المستفيدين .
• خدمة من وزارة التعليم العالي التي طبقت نظام التنسيق الإلكتروني للجامعات للتسهيل على طلاب الثانوية العامة.
• وهناك أيضا خدمات الوثائق الشخصية، وخدمات المصريين بالخارج، وخدمات السفر والهجرة، وتقديم الشكاوى، والاستعلام عن مخالفات السيارات، ومعرفة فواتير التليفون، فضلا عن خدمات حجز تذاكر القطار وحجز تذاكر مصر للطيران، وخدمات شركات الكهرباء وخدمات فواتير الغاز ، وحجز أتوبيسات لشركات غرب ووسط الدلتا والوجه القبلي.
• كما قامت شركة الكهرباء المصرية بتفعيل خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر الإنترنت ودفعها عبر منافذ فوري المنتشرة في أنحاء مصر.
• وأيضا أتاحت وزارة الاتصالات للمواطن فرصة التعرف على فاتورة التليفون الأرضي الخاص به من المنزل وسدادها عبر أقرب منفذ فوري له أو عبر السنترال الأقرب له.
• خدمة من وزارة الداخلية ايضاً طرحت خدمة إلكترونية لمعرفة قيمة المخالفات من خلال الإنترنت.
• خدمة من وزارة العدل تقوم بتقديم خدمات نيابات المرور، والاستعلام عن مخالفات رخص المركبات ورخص القيادة واستخراجها.
• كما  طرحت وزارة الصحة عبر الإنترنت للمواطنين الفرصة للتسجيل في قوائم انتظار مرضى الجراحات والتدخلات الطبية الحرجة خلال فترة زمنية 6 أشهر، مع مراعاة الحالات الحرجة.
• وأيضا مصلحة الضرائب المصرية وجميع المأموريات الضريبية، تطبق نظام تقديم الإقرارات الضريبية بصورة إلكترونية وإلزامية للممولين والمسجلين بالمصلحة عبر الموقع الإلكتروني لمصلحة الضرائب.

خدمات تفاعلية تقدمها بوابة الحكومة المصرية:

• طلب الحصول على قيد ميلاد مميكن، وطلب الحصول على صورة قيد طلاق مميكن، وطلب الحصول على صورة قيد زواج مميكن، وطلب الحصول علي صورة قيد وفاة مميكن، طلب الحصول على صورة قيد عائلي مميكن ثاني مرة، وطلب بدل فاقد لبطاقة الرقم القومي، وتجهيز القيد العائلي لأول مرة.
• كما يتم تقديم خدمة خرائط مواقع الخدمات الحكومية لتسهيل الوصول للموقع الأقرب للمواطن.
• كذلك خدمات بوابة المشتريات الحكومية والتي تُسهل على المورد التعامل مع الجهات الحكومية، كما يمكن لمسئولي المشتريات في أي جهة حكومية التقدم بطلب شراء أو نشر المناقصات/ المزايدات الخاصة بهم على البوابة وتقييمها وإرسالها، وكذلك بوابة الوظائف الحكومية والتي تُعلن عن الوظائف الحكومية الشاغرة.

الـ GPS نظام تحديد المواقع:

يعد نظام الـ GPS واحداً من أبرز المميزات الموجودة فى الموبايل، حيث يقوم بمساعدة المستخدمين على معرفة موقعهم الجغرافى، والوصول لأي مكان بسهولة، مع القدرة على مشاركة هذا الموقع، وهي تقنية  متاحة بشكل مجانى للجميع.

مشاكل كارت فيزا البنك وطرق حلها:

• في حالة ضياع أو سرقة كارت الفيزا، فيتصل العميل برقم خدمة العملاء الخاصة به في أسرع وقت حتى يقوم البنك بإيقاف كارت الفيزا خاصته.
• في حالة عدم قبول الفيزا، عليك بمعرفة أسباب رفض الفيزا كأن يكون رصيدك قد نفذ، أو أنه تم انتهاء صلاحية كارت الفيزا الخاص بك، أو أنك قُمت بإدخال بيانات غير صحيحة. ثم عليك بالاتصال بالفرع الذي قمت بإصدار الفيزا من خلاله للإستفسار عن سبب عدم قبول بطاقتك إذا قد قمت باستخدام الحلول السابقة ولم تفلح .
• في حالة عدم خروج المبلغ من ماكينة الصراف الآلي ATM ،على الرغم من صدور ورقة إيصال بالحساب وخصم المبلغ، حينها يتم الإنتظار لنهاية وقت العمل للكشف عن الحساب مرة أخرى، وعند استمرار المشكلة يتم الاتصال بخدمة العملاء للبنك التابع للصراف الآلي وعمل شكوى يتم توضيح مكان الصراف ورقم الحساب الخاص بالعملية، وبالتالي سوف يتم استرداد المبلغ.
• في حالة عدم خروج كارت الفيزا من الماكينة وتعطلها عن العمل، فيجب الانتظار والضغط على زر exit أو الغاء أو خروج وعادة ما يكون باللون الاحمر ، وفي حالة استمرار تعطل الماكينة ورفضها خروج الكارت ، يجب التوجه إلى احد داخل فرع البنك بحيث يتم فتح الماكينة واستخراج الكارت ،لذلك يفضل استخدام كروت الفيزا في ماكينات الصرف الالى الملحقة بالفروع لسهولة التصرف في هذه الحالة وعدم الصرف من ماكينات المحلات أو الصيدليات.

قول مأثور: التكنولوجيا خادم مفيد، لكنها سيد خطير.

كريستيان لويس لانغ